Como corrigir o erro 0x80240013 na Windows Store?
O erro 0x80240013 aparece na maioria dos casos para proprietários de sistemas operacionais Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 no momento em que eles tentam baixar novos ou atualizar aplicativos já instalados. Há casos na rede em que esse erro apareceu ao instalar alguns aplicativos da Windows Store, e não todos, como é o caso de outros erros dessa categoria.
O erro 0x80240013 pode aparecer como resultado do seguinte:
- acumulação de cache danificado da Windows Store;
- danos aos arquivos do sistema envolvidos na operação da loja;
- Serviço de Windows Store desabilitado
- software antivírus que bloqueia a loja ou os arquivos instalados;
O erro 0x80240013 pode ser eliminado com muita simplicidade - usando as soluções abaixo, que consideraremos agora com você.
Corrija o erro 0x80240013 na Windows Store
Como o erro ocorre apenas nos últimos três sistemas operacionais da Microsoft, mostraremos um exemplo da solução do erro 0x80240013 no Windows 10.
Solução nº 1: Usando o solucionador de problemas
Antes de entrar nas configurações do sistema, recomendamos que você use uma ferramenta especialmente projetada para solucionar problemas com aplicativos do Windows. Siga o link abaixo e baixe o arquivo executivo Appsdiagnostic10.diagcab para o seu computador e execute-o.
//support.microsoft.com/en-us/help/4027498/windows-10-run-the-troubleshooter-for-apps
Uma pequena janela aparecerá na sua frente - clique no botão "Avançar". A ferramenta começará a verificar o sistema operacional para encontrar problemas que impedem o funcionamento normal da Windows Store. Recomendamos que você faça tudo o que a ferramenta aconselhar, feche-a e verifique se o erro 0x80240013 foi corrigido.
Solução 2: Redefinir o cache da Windows Store
O cache do aplicativo da Windows Store é outro motivo pelo qual essa situação pode ocorrer. O cache é uma coisa extremamente útil no uso diário; no entanto, se por algum motivo for danificado, as coisas podem piorar.
Você pode redefinir o cache da Windows Store usando um utilitário especializado projetado especificamente para esta tarefa. Para fazê-lo funcionar, você precisa fazer o seguinte:
- pressione Windows + R ;
- escreva o comando wsreset.exe e pressione Enter;
- você verá o prompt de comando, que desaparecerá e a janela da Windows Store será aberta, o que significa uma limpeza bem-sucedida do cache.
Tente novamente usando a Windows Store para a finalidade a que se destina - e baixe ou atualize algum aplicativo. Se o caso realmente estivesse no cache do aplicativo da loja, o erro 0x80240013 foi corrigido.
Solução # 3 Implementação do programa SFC
A Windows Store pode ter encontrado o erro 0x80240013 devido a alguns arquivos do sistema estarem corrompidos. Para encontrar possíveis danos e corrigi-los, é necessário usar o programa SFC, presente em absolutamente todas as versões do sistema operacional Windows.
Para aplicar o programa SFC, você precisa fazer o seguinte:
- Clique em Windows + X ;
- clique no item "Linha de comando (administrador)";
- digite o comando sfc / scannow ;
- pressione Enter;
Você não precisa fazer mais nada: o utilitário começará a procurar arquivos danificados e também os restaurará, mas apenas se for possível (geralmente, possível). Assim que o utilitário SFC terminar seu trabalho, um resumo do trabalho realizado aparecerá para você na linha de comando aberta. Se, de acordo com o resumo, você entender que o dano realmente ocorreu, reinicie o computador e verifique o erro 0x80240013.
Solução 4: verificar a integridade do serviço da Windows Store
Às vezes, os problemas com a Windows Store podem simplesmente ser iniciados porque o serviço Store foi desativado. Desabilitar esse serviço pode, por exemplo, algum software no sistema que você instalou anteriormente.
Para habilitar o serviço Windows Store novamente, faça o seguinte:
- pressione Windows + R ;
- insira o comando services.msc ;
- pressione Enter;
- Encontre um serviço chamado Windows Store Service (WSService);
- clique duas vezes nele com o botão esquerdo do mouse;
- clique no botão "Executar";
- clique no menu suspenso e selecione "Automático";
- reinicie o seu pc.
Tente abrir a Windows Store e veja se você consegue se livrar do erro 0x80240013.
Solução No. 5 Desativando Antivírus
Se nenhuma das opções acima ajudar a solucionar o problema, consulte o antivírus instalado no seu PC. Às vezes, antivírus de terceiros podem fazer todo tipo de coisas desagradáveis com o sistema do usuário, por exemplo, bloquear alguns arquivos ou processos. A Windows Store pode ser afetada pelo seu antivírus. Recomendamos que você tente desabilitá-lo ou mesmo desinstalá-lo do sistema e verifique o erro 0x80240013.
