Correção de bug ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Alguns usuários reclamam do erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ao tentar acessar alguns endereços da web. A maioria deles informa que esse erro ocorre apenas ao tentar se conectar ao account.google.com - o endereço responsável pelo processamento do login na maioria dos serviços do Google. Mas esse problema não se aplica exclusivamente ao Google Chrome, pois a maioria dos usuários que descobriram o problema afirma que os mesmos endereços da web também não estão disponíveis em outros navegadores.

Qual é a causa do erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Analisamos esse problema específico observando vários relatórios e soluções que os usuários fizeram na tentativa de resolver esse problema. Com base nisso, conseguimos coletar vários cenários comuns que poderiam levar a esse problema:

• O software antivírus de terceiros verifica o tráfego HTTPS. A maioria dos programas antivírus é configurada por padrão; alguns deles exibem proteção excessiva. Os usuários afetados por esse problema relatam que conseguiram resolvê-lo após desativar a verificação HTTPS (verificação SSL) nas configurações de antivírus de terceiros.
• A versão do Chrome está muito desatualizada. Esse problema específico ocorre em computadores com uma versão mais antiga do Chrome. No entanto, sabe-se que isso só acontece com a versão 40 do Chrome e anteriores.
• O valor da MTU do roteador não é compatível com a configuração de rede. Também há evidências de que ocorre um erro se o MTU do roteador não for compatível com a configuração de rede atual.

Se você está atualmente tentando resolver esse problema específico, em nosso artigo você encontrará etapas comprovadas para a solução de problemas. Abaixo, existem vários métodos que outros usuários usaram em uma situação semelhante para resolver esse problema.

Para obter bons resultados, siga os métodos abaixo até encontrar uma solução eficaz para o seu problema no seu cenário específico.

Método 1 Desativando a verificação HTTPS (se aplicável) nas configurações de antivírus de terceiros

De acordo com vários relatórios de usuários, o problema pode ocorrer se você tiver um software antivírus de terceiros configurado para verificar o tráfego HTTPS para se proteger contra ataques estranhos em canais seguros. Isso não é necessariamente ruim, mas é relatado que muitos dos pacotes AV de terceiros, incluindo ESET, AVAST, BitDefender e McAfee, contribuem para o erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

A maioria dos usuários afetados por esse problema conseguiu resolver o erro desativando a função de verificação HTTPS nas configurações de AV. Você pode resolver esse problema impedindo que um antivírus de terceiros execute as verificações HTTPS (verificação SSL). As etapas abaixo dependem de qual AV você está usando. No BitDefender, você pode desativar esse recurso escolhendo Configurações> Geral> Avançado e desmarcando a caixa Digitalizar SSL.

Se você não conseguir encontrar essas configurações (talvez não tenha a opção de desativar a verificação HTTPS), a única maneira de garantir que o erro não seja devido ao seu AV é removê-lo completamente.

Nota: os usuários que encontraram esse problema relatam que o erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT não ocorre quando o Windows Defender está nas configurações de segurança ativas.

Se esse método não for adequado para sua situação específica ou não ajudou a resolver esse problema, prossiga para o próximo método.

Método 2: atualize seu navegador para a versão mais recente

Alguns usuários relatam que a correção desse problema é simples: basta atualizar o Chrome (ou outro navegador onde o problema ocorre) para a versão mais recente. Mas lembre-se de que esta solução pode ajudar apenas aqueles que enfrentam a manifestação desse erro em um navegador muito antigo. Por exemplo, um erro é frequentemente observado nas versões 20-40 do Chrome.

Aqui está um guia rápido para corrigir o erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT no Google Chrome:

1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação no canto superior direito. Em seguida, clique em Ajuda> Sobre o Google Chrome.
2. Nota Lembre-se de que o Google Chrome está configurado para receber atualizações por padrão. A intervenção manual do usuário ou algumas extensões podem alterar essa configuração.
3. Aguarde a conclusão da verificação, clique em Atualizar Chrome e instale a nova versão.
4. Reinicie o seu navegador e veja se o seu problema foi resolvido.

Quase da mesma maneira, você pode atualizar navegadores de outros desenvolvedores. Em geral, você não deve ter problemas aqui. Se o erro especificado ainda o incomodar, prossiga para o próximo método.

Método 3: altere o MTU do roteador para 1400

Muitos usuários que encontraram o erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT resolveram o problema alterando o valor MTU do roteador para 1400.

As etapas para alterar a MTU (unidade máxima de transmissão) variam de acordo com o fabricante do seu roteador. No entanto, várias etapas gerais foram identificadas que mostrarão a direção certa para resolver o problema:

1. Inicie um navegador da web e digite o endereço de login do seu roteador. A maioria dos roteadores usa os endereços IP padrão: 192.168.0.1. ou 192.168.1.1.
2. Verifique as configurações do seu roteador e as configurações de rede ou WAN que permitirão redimensionar a MTU. Na maioria dos roteadores, esse item pode ser encontrado no menu Avançado na seção Configuração da WAN.
3. Defina o tamanho da MTU para 1400 e clique em "Salvar" (ou "Aplicar") para salvar as alterações selecionadas.
4. Reinicie o seu roteador e veja se o problema foi resolvido tentando acessar o mesmo endereço que causou anteriormente o erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.