Problema de tela azul no iPhone 6

Problema: boa tarde. Uso o iPhone 6 há alguns meses, mas continuo tendo alguns problemas com ele. Às vezes, você não pode se conectar a nenhuma rede Wi-Fi. Às vezes, quando eu o conecto a um carregador e simultaneamente tento usar determinadas funções, a tela fica completamente azul e torna-se simplesmente impossível usar um smartphone. Tentei carregar o dispositivo de um PC. Quando conecto o cabo USB, ouço um som característico, indicando que a conexão ocorreu, mas a tela fica imediatamente azul e nada mais acontece. O próprio PC também não exibe nenhuma mensagem indicando que o dispositivo está realmente conectado. Ajude a resolver esse problema.

Solução: O problema que você tem é frequentemente referido na rede como a “tela azul da morte”. Se essa tela azul continuar aparecendo em determinadas situações, a melhor maneira de começar é redefinir completamente o dispositivo para as configurações de fábrica e configurá-lo como um smartphone completamente novo. Observe que este procedimento limpará completamente o iPhone de qualquer informação do usuário; portanto, é melhor fazer backup de todos os seus dados primeiro. Além disso, para este procedimento, você precisará da versão mais recente do iTunes no seu computador.

• Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo original fornecido.
• No iTunes, abra a guia de gerenciamento do seu iPhone, iPad ou iPod.
• Na primeira página, chamada Geral, localize o botão Restaurar e clique nele.
• Uma janela será aberta na sua frente com um aviso de que agora seu dispositivo será completamente limpo e todas as informações serão excluídas. Clique no botão Restaurar se você confirmar esta ação. O iTunes fará o download do software mais recente para o seu dispositivo no servidor Apple e concluirá o processo de recuperação.
• Durante esta operação, seu dispositivo será reiniciado. Quando todos os procedimentos estiverem concluídos, você verá um fundo branco no visor do seu dispositivo com uma mensagem de boas-vindas e uma sugestão para desbloquear a tela. Siga todas as etapas do Assistente de instalação para definir os parâmetros básicos do dispositivo e ativá-lo. Em uma das etapas de configuração, você será solicitado a iniciar o dispositivo como novo ou restaurar a partir de um backup existente do iTunes ou do iCloud. Se você executar essas operações no seu smartphone, verifique se um cartão SIM ativo está instalado na bandeja sem solicitar um código PIN. É necessário para ativar o dispositivo.

Se o seu dispositivo não aparecer na janela do programa iTunes, siga as etapas listadas abaixo.

• Desligue completamente o seu smartphone.
• Conecte uma extremidade do cabo USB ao computador no qual o iTunes está instalado.
• Mantenha pressionado o botão Início no seu dispositivo iOS enquanto conecta a outra extremidade do cabo. Continue segurando o botão até o ícone do iTunes aparecer no visor.
• Depois que o ícone do iTunes e o cabo USB aparecerem no visor, você poderá soltar o botão Início. Se nada assim aparecer no visor, tente repetir as etapas 1 a 3.
• Após conectar o dispositivo, o iTunes abrirá automaticamente e, na tela do PC, você verá uma mensagem informando que o dispositivo foi encontrado no modo de recuperação.
• Clique em OK e, na janela do iTunes, execute novamente o procedimento de recuperação descrito acima.

Escreva nos comentários se nossos conselhos o ajudaram e também descreva os problemas que você enfrenta ao usar seus dispositivos da Apple. Vamos tentar encontrar uma solução e descrevê-la nos próximos artigos.